|
| ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА |
FAQ (Ответы на часто задаваемые вопросы) |
1. Общие вопросы
2. Шлюзы для IP-телефонии
Подробный FAQ по VoIP-шлюзам находится здесь.
3. Архив вопросов по снятым с производства и давно выпускаемым устройствам
Архив находится здесь.
4. Оборудование VDSL2
5. SFP модули
6. Коммутаторы Ethernet
|
6.1. Какую мощность потребляют промышленные коммутаторы и медиаконвертеры NSGate?
Какой блок питания подходит для них? |
|
6.2. Какой IP адрес, пароль и логин по умолчанию у коммутаторов NSGate? |
|
6.3. У коммутатора NIS-3200-205PSG, NIS-3200-105PSG, NIS-3200-204PSG, NIS-3200-105GS, NIS-3200-204GS горит
индикатор ошибки ERR. Что случилось с коммутатором? |
|
6.4. Коммутаторы некоторых производителей декларируют специальные режими работы, позволяющие подключать видеокамеры патчкордом длиной
до 250м без использования повторителей. Поддерживают ли коммутаторы NSGate подобный режим? |
|
6.5. Можно ли использовать неуправляемые коммутаторы серии NIS-3200 и узлы доступа на их основе для построения сетей с кольцевой топологией? |
|
6.6. Я забыл логин и пароль для коммутатора NIS-3500-3224PGE, NIS-3500-3408PGE, NIS-3500-3408PGE, NIS-3500-2408GE, NIS-3500-2206GE. Как сбросить настройки? |
7. Узлы доступа NSBox
8. Разное
1. Общие вопросы
| Q: |
Как и где можно приобрести оборудование NSGate? |
| 1.1. |
Варианты заказа, доставки и оплаты оборудования рассмотрены на странице "ОТДЕЛ ПРОДАЖ"
|
4. Internet доступ. IP-DSLAM ADSL, VDSL, G.SHDSL, SDSL
| Q: |
Как определить скорость передачи данных через соединение, установленное посредством пары qBRIDGE-307? |
| 4.1. |
Непосредственно на qBRIDGE-307 определить скорость потоков upstream и downstream нельзя, скорость соединения устанавливается
устройством автоматически и выбирается в зависимости от качества медной линии. Скорость соединения можно измерить при помощи
тесового оборудования. Результаты тестов на линии с диаметром жилы 0.5 мм можно посмотреть тут. qBRIDGE-307 Разработан как "удлинитель" Ethernet с минимальной стоимостью, поэтому имеет минимальный набор функций. Если требуется
более полный функционал, выбирайте qBRIDGE-308. |
| Q: |
Совместимы ли между собой qBRIDGE-307 и qBRIDGE-308? |
| 4.2. |
Да, qBRIDGE-308 с MAC после 001D77-035C30 и qBRIDGE-307m совместимы, их линейные интерфейсы выполнены на одном и том же чипсете. Подробнее см. вопрос 4.4 |
| Q: |
У меня проложен коаксиальный кабель. Можно ли использовать его для объединения
локальных сетей и/или для подключения удаленных IP-камер и т.д.? |
| 4.3. |
Да, безусловно. Линейка VDSL оборудования компании NSGate поддерживает работу по коаксиальному кабелю. Результаты тестов на
коаксиальном кабеле с волновым сопротивлением 75 Ом можно посмотреть тут. |
| Q: |
Как определить какие устройства NSGate VDSL2, выпускаемые в настоящее время и выпускавшиеся ранее, совместимы друг с другом? |
| 4.4. |
Чипсет, на базе которого изготавливаются VDSL2 модемы NSGate, прошел обновление. Новая версия чипсета несовместима с предыдущей. Соответственно, существует две
группы устройств, внутри которых гарантируется совместимость.
Старый чипсет (снят с производства): qBRIDGE-307, qBRIDGE-308 с MAC до 001D77-035C30 включительно, qBRIDGE-307b,
qBRIDGE-307i первого поколения (p/n 34VDI307).
Новый чипсет: qBRIDGE-307m, qBRIDGE-308 с MAC после 001D77-035C30, qBRIDGE-307b PoE, qBRIDGE-307b PoL
qBRIDGE-307i второго поколения (p/n 34VDE307).
|
5. SFP модули
| Q: |
Совместимы ли ваши SFP модули с оборудованием Cisco, Zyxel, D-Link и т.д.? |
| 5.1. |
Электрический интерфейс модулей SFP является стандартным и
регламентируется спецификацией INF-0874i от SFF Commitee. Таким
образом, для того, чтобы модули, удовлетворяющие требованиям по скорости передачи
данных для конкретного оборудования, нормально работали в этом
оборудовании, нет НИКАКИХ ФИЗИЧЕСКИХ ПРЕПЯТСТВИЙ. Документ INF-0874i
определяет, кроме прочего, наличие в трансиверах SFP последовательного
ПЗУ с данными в определенном этим же документом формате. Эти данные
включают в себя информацию о производителе, серийный номер модуля,
номинальную скорость передачи данных и другие сведения. Кроме того,
спецификация допускает кроме жестко определенной структуры данных,
которую ОБЯЗАНЫ поддерживать производители модулей, присутствие
информации в произвольном формате.
Именно возможностью заносить в ПЗУ SFP модуля произвольную информацию и
пользуются некоторые "жадные" производители коммуникационного
оборудования для того, чтобы по завышенной цене продавать SFP
трансиверы под своим брендом и отсечь возможность использования в
своем оборудовании модулей других вендоров. Оборудование таких
производителей выполняет проверку содержимого ПЗУ SFP и,
в случае отсутствия там СПЕЦИФИЧЕСКОЙ ТОЛЬКО ДЛЯ ДАННОГО БРЕНДА
информации, отказывается работать с модулями.
Все SFP модули, поставляемые компанией NSGate, удовлетворяют
требованиям INF-0874i, в том числе и по содержимому ПЗУ. Таким
образом, прежде чем ответить на вопрос о совместимости поставляемых
NSGate модулях с КОНКРЕТНОЙ моделью оборудования от КОНКРЕТНОГО
производителя с КОНКРЕТНОЙ версией ПО, нужно ответить на вопрос, пользуется ли этот
производитель искуственным трюком, описанным выше.
Т.е. правильнее всего спросить производителя
оборудования, поддерживает ли его продукт работу с SFP модулями других производителей.
По просьбе заказчика компания NSGate может поставить модули,
производимые нашими партнерами и совместимые с заранее оговоренным
типом (моделью) оборудования и версией ПО. Такая поставка возможна, если в заказе будет достаточное для
серийного производства количество модулей. |
| Q: |
Можно ли использовать модули SFP 1.25 Gbps в устройствах с интерфейсами Fast Ethernet 100 Мбит/с? |
| 5.2. |
Да, можно. Модули, расчитанные на бОльшую скорость можно использовать в оборудовании, предъявляющем меньшие требования по скорости
передачи данных. |
| Q: |
Поставляются ли SFP модули в комплекте с коммутаторами, узлами доступа, мультиплексорами и т.д. или их надо заказывать отдельно? |
| 5.3. |
SFP модули всегда заказываются отдельно, т.к. мы не можем знать заранее, какая именно оптическая линия будет использоваться. Для уличных узлов доступа NSBox, промышленных
медиаконвертеров и промышленных коммутаторов следует выбирать промышленные SFP с расширенным диапазоном рабочих
температур. Для остального оборудования можно выбрать более дешевые SFP модули с коммерческим диапазоном рабочих температур. |
6. Коммутаторы Ethernet
| Q: |
Какую мощность потребляют промышленные коммутаторы и медиаконвертеры NSGate?
Какой блок питания подходит для них? |
| 6.1. |
Ниже приведена таблица с указанием потребляемой устройствами мощности. При измерении потребления коммутаторов с SFP слотами считалось,
что потребление одного SFP модуля составляет 1 Вт (соответствует наиболее мощным двухволоконным SFP на 200 км). Потребление конкретных
SPF может отличатся, вероятнее всего, в меньшую сторону. Данные для коммутаторов с поддержкой PoE приведены с учетом собственного потребления
коммутатора и максимально возможного потребления подключенных к нему потребителей.
| Потребляемая мощность и рекомендуемые источники питания | |
| | | | | | | |
| Модель | Допустимое напряжение
питания, В DC | Потребление, Вт | Рекомендуемые
источники питания |
| NIS-3500-2307C(E) | 12-48 | 13.8 @12В | AD1024-12F, AD1024-24F |
| NIS-3500-2208C(E) | 12-48 | 10.4 @12В | AD1024-12F, AD1024-24F |
| NIS-3500-2216C(E) | 12-48 | 13.1 @12В | AD1024-12F, AD1024-24F |
| NIS-3500-2206CG | 12-48 | 17.0 @12В | AD1024-12F, AD1024-24F |
| NIS-3500-2208PCE | 48-55 | 11+15*8 @48В | AD1240-48S |
| NIS-3500-0204PSG | 48-55 | 6+30*4 @48В | AD1240-48S |
| NIS-3500-2204PS | 48 | 9+25*4 @48В | AD1150-48F, AD1240-48S |
| NIS-3500-0104PM | - | н.д. | н.д. |
| NIS-3200-005T | - | н.д. | н.д. |
| NIS-3200-107F-M | 12-36 | 7.2 @12В | AD1024-12F, AD1024-24F |
| NIS-3200-104F-M | 12-36 | 2.1 @12В | AD1024-12F, AD1024-24F |
| NIS-3200-203F-S | 12-36 | 2.6 @12В | AD1024-12F, AD1024-24F |
| NIS-3200-203F-M | 12-36 | 2.6 @12В | AD1024-12F, AD1024-24F |
| NIC-3200-101-S | 12-48 | 2.4 @12В | AD1024-12F, AD1024-24F |
| NIC-3200-101-PS | 48-57 | 32.3 @55В | AD1048-55FS, AD1048-48FS |
| NIC-3500-2404GE | 12-48 | 14.5 @12В | AD1024-12F, AD1024-24F |
|
| Q: |
Какой IP адрес, пароль и логин по умолчанию у коммутаторов NSGate? |
| 6.2. |
Таблица с параметрами доступа по умолчанию к коммутаторам доступна по ссылке Default IP.
|
| Q: |
У коммутатора NIS-3200-205PSG, NIS-3200-105PSG, NIS-3200-204PSG, NIS-3200-105GS, NIS-3200-204GS горит
индикатор ошибки ERR. Что случилось с коммутатором? |
| 6.3. |
Питание подано только на один из двух входов. При этом коммутатор функционирует абсолютно нормально. Индикация погаснет, если подать питание на оба входа на
терминальном блоке.
|
| Q: |
Коммутаторы некоторых производителей декларируют специальные режими работы, позволяющие подключать видеокамеры патчкордом длиной
до 250м без использования повторителей. Поддерживают ли коммутаторы NSGate подобный режим? |
| 6.4. |
На самом деле никаких особенных режимов не существует, есть маркетинговый ход, смысл которого заключается в том, что режим работы порта коммутатора на
скорости 10 Мбит/c обзывается "Режимом CCTV" или другим термином. Любой нормальный управляемый коммутатор поддерживает принудительную установку скорости
работы порта, наши коммутаторы - не исключение. Так что ответ на вопрос утвердительный. Пользуясь этим приемом, надо иметь в виду, что камера должна быть
настроена т.о., чтобы полоса пропускания, необходимая для передачи видеопотока, не превосходила возможности порта в режиме 10 Мбит. Кроме того, нужно
обратить внимание на падение напряжения и потерю мощности на витой паре, если питание видеокамеры осуществляется по технологии PoE. Например, при использовании
витой пары 24 AWG длиной 250м и при потреблении видеокамеры 4,6 Вт при использовании ИП с выходным напряжением 55В падение напряжения составляет всего 1,8В.
Если камера потребляет больше, падение напряжения увеличится.
|
| Q: |
Можно ли использовать неуправляемые коммутаторы серии NIS-3200 и узлы доступа на их основе для построения сетей с кольцевой топологией? |
| 6.5. |
Можно, но с некоторыми ограничениями. Подробный пример.
|
| Q: |
Я забыл логин и пароль для коммутатора NIS-3500-3224PGE, NIS-3500-3408PGE, NIS-3500-3408PGE, NIS-3500-2408GE, NIS-3500-2206GE. Как сбросить настройки? |
| 6.6. |
Для сброса настроек этих коммутаторов нужно: 1)Выключить питание коммутатора; 2)Замкнуть патч-кордом порты №1 и №2; 3)Включить питание коммутатора; 4)Дождаться загрузки коммутатора (около 1 минуты); 5)Зайти на коммутатор по дефолтному IP 192.0.2.1 под логином admin без пароля.
|
7. Узлы доступ NSBox
| Q: |
Какими оптическими патчкордами и пигтейлами комплектуются узлы доступа NSBox и монтажные
шкафы NSB? Везде указано расплывчато: Патчкорд FC/LC(SC)-SM(MM). |
| 7.1. |
Тип патчкордов и пигтейлов мы определяем в соответствии с SFP модулями, которые обычно заказываются вместе с узлами
доступа. Если SFP в заказе нет, то надо указать, какие SFP планируется использовать, чтобы при сборке узел был
правильно укомплектован, и при установке на объекте не пришлось искать нужные патчкорды и пигтейлы.
Базовая комплектация шкафа с оптическим кроссом содержит следующее количество компонетов:
+ гильзы - по ёмкости волокон оптического кросса;
+ пигтейлы - по ёмкости волокон оптического кросса;
+ патчкорды - по количеству и типу SFP-модулей в шкафу. Обычно, 2 комплекта (Simplex или Duplex);
|
| Q: |
Какими оптическими кроссами комплектуются узлы доступа NSBox и монтажные шкафы NSB/NSP/NSV/NSE? Какие проходные адаптеры имеют в своем составе оптические кроссы? Мне требуются адаптеры SC (LC, ST...) |
| 7.2. |
В настоящий момент мы устанавливаем оптические кроссы с 12 адаптерами SC или LC. Для пользователя тип адаптеров не имеет значения, т.к. оптический кросс укомплектован необходимыми патчкордами и пигтейлами в соответствии с SFP модулями в заказе или с SFP, указанными заказчиком, если SFP
заказываются отдельно или уже имеются в наличии. Кроссы укомплектованы креплением на боковую стенку шкафа (за исключением взрывозащищенного исполнения, где кросс оснащен клипсой для установки на DIN-рейку). Крепление на боковую стенку позволяет жестко и без люфтов закрепить кросс в шкафу и обеспечивает простой монтаж и демонтаж при помощи одного винта.
Ложемент кросса поддерживает установку до 24 КДЗС. Более подробная информация тут.
|
| Q: |
Сколько комплектов NSBon-01 требуется для крепления на опору одного узла доступа NSBox? |
| 7.3. |
Для крепления одного узла доступа или монтажного шкафа на опору требуется один комплект NSBon-01, который включает в себя две рейки, две ленты и всю необходимую фурнитуру.
См. фото.
|
| Q: |
Для каких опор подходит крепление NSBon-01? |
| 7.4. |
Крепление NSBon-01 подходит для круглых опор диаметром 40-500 мм, квадратных со стороной 60-260мм.
|
| Q: |
Что нужно для крепления узла доступа NSBox на стену? |
| 7.5. |
Уши для крепления на стену (4 шт.) входят в состав поставки любого узла доступа, монтажного шкафа или уличного ИБП NSBox-UPS. Понадобятся только анкерные болты.
|
| Q: |
Как правильно подключать защиту Ethernet NSBon-14, NSBon-15? |
| 7.6. |
Витую пару от видеокамеры или иного PD нужно подключать к разъему Line NSBon-14,15. Защищаемое оборудование (коммутатор) - к разъему PEQ NSBon-14 и EQPM NSBon-15.
Винт заземления со стороны Line предназначен для подключения брони витой пары между PD (видеокамерой) и защитой, а со стороны PEQ или EQPM для подключения земли узла доступа,
в котором установлена защита.
|
| Q: |
Почему системы бесперебойного питания NSGate не продаются отдельно? |
| 7.7. |
Наши системы бесперебойного питания представляют из себя набор компонентов, устанавливаемых в монтажный шкаф. Установка этих компонентов требует
слесарных и электромонтажных работ. Т.е. система бесперебойного питания не является устройством в едином корпусе, которое можно просто устьановить
на DIN-рейку и подключить провода. Мы поставляем узлы доступа NSBox с системами бесперебойного питания в сборе,
а так же всепогодные источники бесперебойного питания NSBox-UPS.
|
| Q: |
Возможно ли взрывозащищенное исполнение узлов доступа NSBox? Каковы особенности заказа узлов доступа во взрывозащищенном исполнении? |
| 7.8. |
Практически любой узел доступа может быть изготовлен во взрывозащищенном исполнении. Исключение составляют узлы доступа, оборудованные термоэлектрическими кондиционерами.
При заказе узлов во взрывозащищенном исполнении необходимо уточнить, какие кабели и в каком количестве будут подключаться к узлу доступа, т.к. вводы устанавливаются на металлургическом предприятии. Необходимо указать
диаметр каждого подключаемого кабеля, тип кабеля (бронированный или нет). Если кабель прокладывается в металлорукаве или гофре, то необходимо указать и его (ее) тип.
|
8. Разное
| Q: |
Я заказывал блоки питания ACRO с выходным напряжением 55В. Вместо них получил блоки с указанным на передней
панели выходным напряжением 48В. Почему мне отгрузили не тот товар, который я заказывал? |
| 8.1. |
Скорее всего ошибки нет. Блоки питания AD1048-55FS, AD1150-55F изготавливаются компанией ACRO специально для NSGate. В целях
оптимизации себестоимости дизайн передней панели унифицирован с блоками питания с выходом 48В. На боковой стенке блоков питания
с выходным напряжением 55В имеется соответствующая наклейка - "55VDC" (см. рисунок)
|
| Q: |
Будет ли работать моя PoE камера при подключении к инжектору/коммутатору витой парой длиной n метров? Для чего нужны блоки питания с повышенным
выходным напряжением 55В? |
| 8.2. |
Для того, чтобы определить работоспособность комплекта из камеры и PoE устройства, нужно выполнить аналогичные расчеты.
|
|
